近日，达坂城区西沟乡残疾人徐女士反映，她在2024年适配的助听器突发故障，完全听不到声音，严重影响日常生活，急需维修。达坂城区残联获悉后高度重视，迅速行动，秉持“关爱残疾人，服务零距离”理念，积极开展系列服务。

区残联工作人员第一时间联系徐女士，仔细询问助听器使用情况与故障表现，同步对接适配辅具公司，协商维修事宜。掌握情况后，工作人员以最快速度将助听器送往指定维修点。维修期间，工作人员持续跟进，与维修人员紧密沟通，全力保障维修工作高效推进。

助听器修复后，区残联工作人员立刻将其送到徐女士手中。徐凤英戴上修好的助听器，欣喜之情溢于言表，对区残联的高效服务连声道谢：“本以为要等很久，没想到残联这么快就解决了问题，现在又能听清声音，生活方便太多了！”

未来，达坂城区残联将继续以残疾人需求为导向，持续优化辅具维护、日常关怀等服务细节，不断提升服务响应时间与质量，为残疾人事业发展注入更多力量，让每位残疾人都能切实感受到社会的关爱与温暖。

（达坂城区残联马丽 供稿）