为优化残疾人政务服务体验，推动“残疾人服务一件事”更便捷高效，9月29日，沙湾市残联开展“我陪群众走流程”活动。市残联党组副书记、理事长杜曼?夏热扎提深入政务服务大厅，通过“转变身份亲自办、切换角色接待办、转换视角陪同办”的沉浸式体验，找准助残服务堵点、优化办事流程，切实提升残疾人获得感与满意度。

活动中，杜曼?夏热扎提亲身体验残疾人服务“一件事”办理环节与流程，实地了解窗口服务、办事效率、办理结果及群众满意度，全程流程顺畅。同时，她向政务服务大厅残疾证窗口工作人员询问残疾评定受理、“一件事”信息录入等实操情况，进一步掌握残疾评定流程细节。

杜曼?夏热扎提强调，要将“群众视角”转化为“服务标尺”，通过常态化开展“陪办”行动，把残疾人的“体验感”作为检验工作的“度量衡”，持续提升残疾人证办理服务的便捷度与满意度。

陪同办理期间，工作人员积极开展残疾人服务“一件事”政策宣讲，帮助残疾人准确了解各项惠残福利，凭借耐心的政策解读与周到的帮办服务，赢得残疾人认可。

下一步，沙湾市残联将继续深化拓展残疾人服务“一件事”工作，秉持“需求导向、服务优先”原则，围绕残疾人实际需求，不断优化线下办事流程、提升服务水平与效率，为残疾人群体提供更便捷高效的服务。

（沙湾市残联魏芳、李河川 供稿）